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        主管的生存環境講義

        日期:2015-09-08  類別:管理雞湯  編輯:物業經理人  【下載本文Word版

          主管的生存環境講義

          主管生存環境

          1、你有著無比廣闊的前程,這將是對你的勤奮和敬業的最好報償。

          2、但你現有的職位和將來的晉升并不是穩定的--至少不像過去10年中那樣的穩定

          3、所以你需要不斷"充電",以各種方式"充電"

          4、由于事業和家庭的雙重壓力,已初有成就的你極有可能處于極度疲勞狀態,而這種狀態又往往會導致第二種狀況發生。

          職責

          1、對公司的責任

          2、對管理部門的責任

          3、對員工的責任

          4、對其他部門的責任

          5、對客戶的責任

          6、對社會的責任

          什么人最適合當主管

          能力素質(IQ素質)和心理素質(EQ素質)

          引入情商--對自身情緒和知覺力、評估力、表達力、分析力、習慣力、轉換力、調節力,歸根結底就是對生命內在力量的把握和描述。

          高IQ+高EQ=成功的人生

          沒有人是天生的管理者,作為公司的管理者,主管人員就要通過不斷在實際操作中培養自己的管理能力。

          管理--有效利用組織內的資源,以達到所要結果的一種能力

          管理方法

          管理水平

          管理人事

          計劃實施能力強的人

          計劃--是一個確定目標和評估實現目標最佳方式的過程。

          1、有目標的人才會成功

          2、有計劃即是有個體目標

          要想成功,不僅需要為自己確定一個方向,制定自己的計劃,更重要的則是去實施這一計劃的能力

          進步的公司都有計劃

          溝通能力強的人

          溝通是主管成功的重要途徑,也是你的雄才大略得以實現和企業發展的前提條件之一。

          讓上司了解一些你的信息

          1、改進工作的目標及標準。

          2、可能引起爭論的事情。

          3、員工工作的態度和士氣。

          單向溝通的運行能讓上司對你的工作有一個了解,但作為主管,你要打交道的則更多是廣大的員工。

          怎樣才能與員工溝通?

          1、不要以命令的口吻去要求員工做事。如果主管對命令的措辭是請求式的,其結果是多數員工會高度評價,并更情愿合作。

          2、避免撒手不管理的態度

          3、注意口語溝通

          4、不要發生太多命令。

          5、提供正好需要的資料

          6、應盡量減少批評,多些贊許。

          主管與員工之間的雙向溝通,其關鍵在于主管,作為主管,你就必須具務溝通能力,因為充分的溝通有利于消除你與上司及員工之間的各種誤會,從而使管理工作在更輕松恰恰的氣氛中進行。

          應付下屬能力強的人

          分析問題能力強的人

          遇事要多多提問。

          千萬不要自作聰明,孤立地解決問題。

          尋找替代方案

          分析、解決問題是一種技巧,也是一種技能。往往這種技能會對你主管生涯的成功起到關鍵作用。

          EQ素質(心理素質)

          有過人的忍耐力的人

          1、學會控制自己的時間。

          2、學會控制溝通的方式。

          3、學會控制承諾。

          4、學會控制憂慮。作為主管,與員工保持一段距離,這是十分必要的。只要你具有了過人的忍耐力,你便能很好的處理你與員工之間的關系,克服心中的落寞感,從而更好的開展工作!

          有堅強意志的人

          具有堅強的意志就是要求你對自己有信心,相信自己能夠處理好工作上的每一個問題。

          有獨立性的人

          不能自己找出工作的人,也就是不能工作的人,能干不僅指完成工作量的多少,更重要的是能將工作合理化、節省多余的功夫,并合乎盡善盡美的要求,這才叫真正的懂得工作。關鍵在于自己是否能自動自發地去尋求工作,能干的主管,只要檢視一遍自己所處的環境,了解自己所掌握的人力、物力及財力,即能明白自己本身工作的任務,并且明確完成任務的方式,同時也能經常隨著周圍環境的變化,自動地調整工作方式,擔負起自己相應的職責。獨立自主的主管,不僅自己能對事情加以判斷,而且對結果也會負起責任,不管結局如何,他對誰也不埋怨,即使失敗,也由自己承擔,絕不會后悔。

          缺乏獨立性的主管,是難以使員工對他產生信賴感的,如果員工不愿跟你走的話,你就不能成為優秀的主管,只要你逐漸培養起獨立工作的能力,并能親切待人,同時又有一股"硬漢子"的味道時,你就會真正受到員工們的敬畏,而他們也會從心底里佩服你、聽從你。

          有果斷性的人

          一個非常重要的成功因素,就是果斷性。

          果斷出擊、決不拖廷是成功人士的作風,而被動出擊、猶豫不決則是平庸之輩的共性。一個成功秘決:積極主動的人都是率先抓住機會不斷做事的人,而被動的人則都是不做事的人,會找借口拖廷,直到最后失去機遇,剩不懊悔。"見縫插針"。

          主管該怎么做呢?

          1、需要靈活的頭腦和敏銳的觀察力去發現和識別機遇。

          2、要善于"插針"。

          3、要相機行事,果斷應變。

          成功的主管理,就是在面臨決策抉擇時,能夠沉著、客觀、冷靜地分析各種情況并能夠果斷出擊,抓住機遇的主管,最后請記住成功人士的經驗之談:"不放棄任何一個哪怕只有萬分之一可能的機會。""該出手時就出手"。

          有冒險精神的人

          人的冒險精神是最為難得可貴的資源,克服信息不確定、不完善的最好方法,莫過于組織內擁有一位有冒險精神的戰略家。

          豁達大度的人

          成功的主管必須要做到能力和魅力,而最密切相關的人格魅力就是"度量"和"器量"。

          什么樣的主管最受歡迎

          要想成為一名出色的主管,最為基本的一點就是:贏得員工們的心,獲得員工的信賴與支持,從面成為一個受員工歡迎的主管

          員工為什么信賴并尊敬你

          作為一位值得信賴和尊敬的主管,應該是充滿自信的,富有責任感、坦誠率真的、堅持原則的、幽默風趣的、愛護、關心、幫助員工的主管。培養說話能力,使你說的話有份量,有說服力。1、善于幽默;2、懂得微笑;3、不吝惜自己的同情。

          充滿自信的主管

          一位成功的主管,應該了解"自信是你成功的法寶"只有你具有了自信心,你才開始有行動,你才能言善辨,你才能得心應手地處理你手頭上的工作,你才能在下屬面前豎立起優秀的主管形象。

          1、成功的信念是首要條件。

          2、充滿自信可以排除萬難。

          3、作為主管,請永遠不要拋棄自信,因為一個不"信"任自己"心"靈力量的人,不懂愛護自己,未推已及人的人,是不會有什么成就的。

          富有責任感的主管

          不論是不是你的工作范圍,只要是關系到公司的直接利益,你都要毫不猶豫地加以保護,這樣的主管理才是肯負責的,也是我需要的人。作為主管理,你必須在公司里充分的發揮個人的敬業精神。

          要成為一個好主管:只有對自己的行為負責,對公司和老板負責,對員工負責,對客戶負責的主管,才是員工們心目中的富有責任感的主管,也才是員工值得信賴和歡迎的主管。

          坦誠率真的主管

          坦誠率真的主管,也就是不隱藏自己的性格,并在工作中對員工以誠相待的主管。

          你能堅持坦誠率真的性格,就一定想信你會博得更多人的信任與贊嘆,--畢竟這也是成功道路上一塊重要的基石。

          堅持原則的主管

          應當允許員工們申訴反對意見,與自己唱"對臺戲",做到兼聽則明。

          作為領導者,永遠不要忘記自己作為領導者的職責,不要總是為員工所左右,而應堅持自己的原則,來廣泛吸取各類員工的意見。

          觀感敏銳的主管

          那么怎么才算是觀感敏銳的主管呢?具體來說,也就是無論在任何方面都能精確地觀察、妥善處理的主管,其主要有以下幾項條件。

          1、員工對工作的方法發生疑問時,作為主管,你能預先察覺,并及時積極加以引導,使工作得以順利進行。

          2、員工在工作中難免遇到困難,并心中著急時,主管應感受到,并設法解除他們心中的焦慮和不安。

          3、員工工作做得不好時,不要用同一語氣責怪,而應因人而異,還要采取適當的方法解決。

          4、能預先知道員工的希望。

          5、主管要能發現員工的煩惱。

          6、分配工作時,主管要知道員工希望什么,不愿做什么,還有員工到底想要主管分派他什么工作。

          總之,作為一名成功的主管,無論是對員工下達命令、與上級領導交談或是與員工的交往中,都應隨時運用你的敏銳的觀感,并采取一些幽默的方式,及時的體察"民情",這種方法很容易讓員工們產生欽佩之情。

          幽默的主管

          具有幽默感,善于調節與下屬、客戶之間溝通的氣氛,可以讓大家在工作的壓力中同時感受到輕松。

          富有管理經驗的主管

          員工們所尊敬的主管絕對是具有各部門廣泛知識的富有管理經驗的主管。

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