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        物業管理實務模擬試題(附答案)

        日期:2015-09-04  類別:物業試題  編輯:物業經理人  【下載本文Word版

          物業管理實務模擬試題(附答案)

          一、填空題:﹙20個空,每空1分,共20分﹚

          1、在英國,微觀上,19世紀60年代伯明翰市的_____(Octavia Hill)最早為其出租物業制定了一套規范。在宏觀上,伯明翰市政府為適應當時的工業發展的需要,從城市建設的角度出發,開創了由政府出面主持房地產即物業的成片_____的先例。

          2、物業管理起源于____,但真正的現代的專業性物業管理卻是于19世紀末至20世紀30年代在         形成和出現。

          3、在美國,對物業管理公司來說,每一個物業均是其____。但作為一個公司來講,處于戰略考慮,他的____、____、____都是統一的,都實行標準化管理。

          4、____介入寫字樓商場、商住區、別墅區等不同類型的高檔物業達100余處,成為"中國第一大管家"。

          5、新建居住物業一般實行____的物業管理;原有的居住物業也在進行的改造及逐步引入物業管理;而舊城區中的居住小區在物業管理上是____,急需進行改進。

          6、居住物業管理的目標有經濟效益的目標、____;____、____、____、____。

          7、會所是指為人們提供____、____和____的場所。

          8、作為商務性的物業,寫字樓常常被用來全部出租,以____,以____和____。

          9、實行專業化社會化的____已成為我國房產管理的發展趨勢。機關辦公物業也必須逐步引入____進行管理。

          10、商業企業的配送中心。即由____、____、____;____共同組建的配送中心向同一地區眾多的零售店鋪進行共同配送。

          二、判斷并改正錯誤題:(首先判斷正誤,如有錯誤還須改正,5小題,每個3分,共15分)

          1、物業管理管理作為以企業化的方式開展的企業管理,應在保持物業功能的正常發揮的前提下,始終以滿足業主及物業使用人的需要為主旨。

          2、會展物業是商務物業的一種。

          3、一寫字樓價值6500萬元,可租面積為 190萬平方米,業主設定資產折舊率為18%,每年償還抵押貸款1300萬元,物業運行費用每年540萬元,業主至少需要在其收回投資的財產上每年加收11%作為回報。那么其最小租金則為3、5元/平方米·年。

          4、對于裝修的違章,由于物業公司沒有執法權,在運用處罰措施時,應適當掌握尺寸,避免由于處罰引起不必要的爭執,對于難以解決的問題,可要求有關執法部門(城監、公安等)協助處理。

          5、物業管理文件材料書寫要工整、清晰,可用普通圓珠筆、鉛筆或復寫紙等記錄材料。

          三、多項選擇題:(5小題,每小題3分,共15分)

          1、以下屬于物業分類管理的特點的有(    )。

          A、物業管理主體的多樣性            B、物業分類管理對象的特定性

          C、物業分類管理活動的競爭性        D、物業分類管理手段的先進性

          E、物業管理服務目標的雙重性

          2、按照經營的性質,商務物業主要可以分為以下幾類(    )。

          A、寫字樓物業                        B、商業場所物業

          C、會所物業;                         D、停車場物業及其他商務物業

          3、根據工業物業的特性或租戶類型分類,工業物業分為(    )等幾類。

          A、重工業廠房                            B、閣樓式廠房

          C、現代單層標準廠房                      D、孵化器式廠房。

          4、以下屬于單一展覽功能的會展物業的是(    )。

          A、北京展覽館                         B、上海展覽館

          C、武漢展覽館                         D、廣州國際會展中心

          5、依據物業的收益性對物業進行分類,物業可分為(    )四種類型。

          A、收益性物業     & nbsp;               B、有限收益物業

          C、有限公益物業                    D、非收益性物業

          四、問答題:(4小題,每小題5分,共20分)

          1、推行物業分類管理有什么意義?

          2、試述物流配送中心物業管理發展趨勢

          3、服務質量控制程序如何?

          4、出入口控制系統有哪些功能?

          五、應用題:(2小題,其中1小題為方案設計題,1小題為案例分析題,每小題15分,共30分)

          1、方案設計題

          請編制一項房屋維修處理程序。

          2、案例分析題

          物業管理正向全方位、多領域挺進

          目前,物業管理已經在房地產業與其他服務業有機結合的基礎上快速發展起來,形成了包括房屋及相關設備維修養護、小區保安環境保潔綠化養護、居民生活服務等眾多服務內容在內的綜合配套服務,成為一個相對獨立的新興行業。

          改革開放以來,深圳、廣州、青島、大連等地先后引入國外和香港的經驗,對住宅區和其他物業實施社會化、專業化、市場化的物業管理,取得了較好的效果。隨著城鎮住房制度改革的不斷深化、住房產權多元化格局的逐漸形成和住宅建設總量的持續增長,物業管理體制在全國范圍內逐步推開。據不完全統計,截至2002年底,全國物業管理實現年產值300億元,物業管理的覆蓋面已占物業總量的38%,經濟發達的城市已達50%以上,深圳等城市已超過95%。有關資料顯示,1994年建設部頒布《城市新建住宅小區管理辦法》以來,目前全國已有近萬個5萬平方米以上的新建住宅小區實行了物業管理新體制。物業管理的推進,從根本上改變了新建住宅小區"一年新、兩年舊、三年破"的狀況。從1997年起,通過環境整治、完善配套、理順關系、轉換機制,物業管理也開始在舊住宅小區得到逐步推廣。此外,物業管理作為一種新體制也已被工業區、學校、醫院、商場、辦公樓等各類物業廣泛采用,并推動了城市公房管理體制和機關、企業以及軍隊

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